步驟

處理(lǐ)人員

處理(lǐ)時間

處理(lǐ)意見

服務(wù)坐(zuò)席

5018号話務(wù)員梅念

2023-09-11 10:36:23

請審核。

初審崗

值班長(cháng) 孟慧玲

2023-09-11 11:03:12

請與來電(diàn)人核實相關問題并将辦(bàn)理(lǐ)結果反饋！

市成員單位

楊東芝

2023-09-11 11:12:32

請處理(lǐ)

成員單位下級

赤壁市供電(diàn)公司17612717195

2023-09-13 15:03:27

【已處理(lǐ)完畢】：9月11日，經路燈管理(lǐ)工作(zuò)人員蔡明智（15272692830）核實，市民(mín)來電(diàn)，反映赤壁市東洲巷69号路口路燈壞了的情況，經工作(zuò)人員現場核實，客戶反映的路燈屬于河北街(jiē)社區(qū)處理(lǐ)範圍，供電(diàn)公司無法處理(lǐ)。已跟客戶解釋清楚，，工單可(kě)派至河北街(jiē)道社區(qū)處理(lǐ)，已将處理(lǐ)結果告知客戶（17320583687），客戶表示理(lǐ)解。（見附件錄音）

市成員單位

楊東芝

2023-09-13 15:12:14

【已處理(lǐ)完畢】：9月11日，經路燈管理(lǐ)工作(zuò)人員蔡明智（15272692830）核實，市民(mín)來電(diàn)，反映赤壁市東洲巷69号路口路燈壞了的情況，經工作(zuò)人員現場核實，客戶反映的路燈屬于河北街(jiē)社區(qū)處理(lǐ)範圍，供電(diàn)公司無法處理(lǐ)。已跟客戶解釋清楚，，工單可(kě)派至河北街(jiē)道社區(qū)處理(lǐ)，已将處理(lǐ)結果告知客戶（17320583687），客戶表示理(lǐ)解。（見附件）

結果審核

值班長(cháng) 孟慧玲

2023-09-13 16:09:39

請盡快處理(lǐ)。

區(qū)熱線(xiàn)

赤壁市審核崗

2023-09-13 16:13:00

請及時辦(bàn)理(lǐ)

區(qū)成員單位

赤馬港辦(bàn)事處15571527528

2023-09-13 17:12:31

社區(qū)反饋：該路燈位于東風閘旁邊，建工集團安(ān)裝(zhuāng)。

成員單位退回

赤壁市審核崗

2023-09-13 17:18:13

請及時辦(bàn)理(lǐ)

區(qū)成員單位

赤壁市建設工程集團有限公司15972496402

2023-09-19 11:07:08

現收到市民(mín)關于東洲巷三盞路燈不亮問題的求助，建工集團現将有關情況回複如下：我局工作(zuò)人員張克清于9月19日10點電(diàn)話聯系市民(mín)。前往東洲巷地址實地調研核實情況，市民(mín)求助内容屬實，情況為(wèi)因外灘圍牆施工導緻電(diàn)纜短路路燈不亮，我局的處理(lǐ)措施及結果為(wèi)修複光源三盞，我局工作(zuò)人員張克清于9月19日11時電(diàn)話聯系市民(mín)告知處理(lǐ)結果，市民(mín)表示滿意